关于我们

海晟鑫望服务对全国公安系统和商业客户提供优质的产品和IT基础服务

广州海晟鑫望信息技术服务有限公司(简称:海晟鑫望)是海鑫集团旗下的企业,是海鑫客户的服务保障,下设:综合管理部、服务管理部、技术支持部、项目管理部、应用服务部、培训管理部、客户服务部;海晟鑫望秉承海鑫“创新”、“诚信”、“笃行”、“拼搏”、“团队”核心价值观,以“只为超越您的期望”为行动口号,服务于全国公安系统和商业客户。

60余个服务驻点覆盖全国所有用户单位:除海南、台湾、西藏以外,实现全国29个省会和直辖市设立办事处;全国任何地点都可以应客户要求提供上门服务,其中驻点区域实现当日上门,市级单位实现第二日上门。完善的备件体系:在全国有2个备件中心库,8个区域备件分库,次内备件送达率超过90%。

强大的服务工程师团队

30%以上通过微软认证系统工程师(MCSE)、思科认证网络工程师(CCNA)、AIX工程师、ORACLE OCP、项目管理等权威认证。

海鑫指纹系统技术支持,覆盖全国200+地市,维护终端设备50000+套,其中活体采集设备20000+套

海晟鑫望全体工程师分布于全国23个省直辖市;一线工程师人员159名,其中指纹协查人员21名,职能管理人员15名,培训人员7名,高级技术支持人员10名。负责海鑫集团在广东、广西、重庆、贵州、陕西、云南、东三省、新疆、宁夏、湖南、湖北、江西等全国20余个省、自治区、直辖市的指(掌)纹、现勘、人像、DNA、综采、活体等项目的安装部署与售后服务工作。强大的一线技术人员是整体服务质量提高的有力保障。

产品化服务

海晟鑫望拥有一套完成的服务体系,通过技术服务的基础体系,以及强有力的二级技术服务支撑体系,服务于渠道代理商、直接用户、海鑫集团内部各中心及事业部。同时,依据最佳IT信息管理实践经验ITIL标准自主研发一套服务管理系统--《海鑫科金运维中心管理系统》,使得海鑫集团的服务体系具有无可比拟的竞争力。

服务管理体系

精细的项目管理、定制化的KPI考核、标准化的ITIL管理系统、整体服务效率的持续优化。

售后服务体系

200+专职工程师,全国2大服务器备件库,8个备件分库,备件次日送达率超过90%,主要硬件7*24金牌快修能力全国一线城市100%覆盖。

培训服务

根据需求选择集中、小型、远程、实地辅导等方式,根据产品和所涉及业务不同,添加不同课程模块,培训中即时搜集用户需求,支持后续产品研发。

人才技术体系

为更好的服务客户,我们建立了多级别的技术服务体系,通过建立技术能力评估体系及认证标准,为业务发展储备技术人才,为员工明确技术发展路径。根据公司业务拓展及技术发展方向,为工程师从多纬度提供技术发展路径和能力提升空间。

专注于专业化的IT服务

我们拥有专业技术团队,责任心强的一线工程师,以专业的技术水平,坚持不懈的努力,爱岗敬业的精神得到了客户的满意评价。客户的满意是我们最大的动力——保障24小时系统运行、保障系统数据安全、快速恢复系统故障、成本低廉、机房无忧、提高指纹会战效率。

专注于公安行业的应用服务

海晟鑫望已服务于全国7个不同省市客户,并取得了丰厚的战果;同时不断向现勘、综合研判、综采信息研判、大数据分析、电信诈骗等新型刑侦技术领域探索扩展业务。其中指纹协查战果:大连掌纹比中10余起、北京72起未破案件、东莞171起未破案件、广东省厅7起B级案件、广州市局346起案件,涉案217人;正在继续增加…

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