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海鑫科金服务：风里雨里，我们一直坚守在这里~

时间：2018-07-13 10:56 来源：海鑫科金

以多生物特征识别技术和大数据技术为基础，海鑫科金一直致力于为公安打击预防犯罪提供综合产品解决方案，二十年来，海鑫科金从刑事技术稳步拓展至刑事侦查、情报分析、治安管理、移动警务、海关、检察院、社会治安和城市管控等多个领域。海鑫科金的产品不仅在刑侦、安防、司检法、出入境等公共安全领域中发挥着重要作用，在金融、酒店、社保、教育、交通、互联网应用等其他场所领域中也被广泛应用。除核心技术、产品外，根据不同的产品业务海鑫科金还组建了多支专业的服务团队，在售前、售中以及售后的整个过程中为客户提供定制产品解决方案、产品维护、培训教育、热线支持等多方面的服务。

方案定制

根据客户实际需求，组织专业服务团队与用户进行需求调研，完成产品的需求梳理、设计、研发、测试、实施，并不断在实际应用中跟进修改、升级，为客户提供定制化的产品解决方案。

该服务由海鑫科金各事业部的产品专家组成，他们熟悉安防领域内的各种产品及相关技术，负责处理在线或现场的技术服务请求，有能力迅速为客户解决实际问题或故障。

举一例

海鑫科金刑专系统建设团队在宁夏刑专系统的建设工作中发现线索，协助刑侦民警抓获一名在逃人员。随即引起高度重视，在对发现线索的过程进行分析之后，在短时间之内研发出了在逃人员的实时预警模型，并将此模型应用于实战，在短短的四个月之内协助抓获76名在逃人员，为宁夏的刑侦民警提供了非常有效的线索，得到了用户的高度赞扬。

（宁夏回族自治区公安厅发来的表扬信）

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产品维护

24小时保障服务，海鑫科金运维服务团队为用户提供故障的及时排除、加固系统质量考核与升级、数据的筛选统计、分析研判等运营维护的专业服务。

举一例

话说，仅在2017年“永恒之蓝”勒索病毒爆发以后的那几天，海鑫科金就陆续收到了来自北京、安徽、湖北、海南、广西、江西、内蒙、天津、广州等地的15张关于解除“永恒之蓝”勒索病毒的感谢信。

（海鑫科金运维服务近两年来收到的的表扬信）

收到的锦旗

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培训教育

海鑫科金提供贴近客户及渠道代理商的各种培训课程，为客户及渠道代理商培养不同层次、不同需求的系统规划、系统管理、系统维护以及系统操作人员。

举一例

其他应用服务

海鑫科金应用服务部可为公安用户提供指掌纹、人像、视频等专业应用系统的数据预处理和查询比对鉴定服务；提供准确有效的数据信息；提供有效提升用户业务水平的一体化培训服务、以及专业服务、整体服务和定制服务；及时把各业务系统比中结果转换为打击实效，服务于一线公安用户。本服务可广泛用于公安刑侦指纹、人像、视频等专业应用系统领域。

举一例

服务中协助公安用户破获的重大案件

2018年5月协助公安用户锁定一名身负3宗命案的犯罪嫌疑人

2016年春节期间协助公安用户破获一起2004.10.24海南省白沙县故意杀人案。

2016年8月12日协助公安用户破获1997.06.25江西龙南县故意杀人案。

2015年8月协助陕西铜川警方破获19年前杀人逃犯宁某。