2017年5月13日，多地爆发勒索病毒攻击，影响已经遍及近百国家，包括英国医疗系统、快递公司FedEx、俄罗斯电信公司Megafon都成为受害者，中国受病毒影响比较严重，近3万家机构组织的数十万台机器感染，影响范围遍布高校、火车站、自助终端、邮政、加油站、医院、政府办事终端等多个领域，被勒索支付高额赎金才能解密恢复文件，对重要数据造成严重损失。

在此次病毒疫情中，海鑫科金所服务的用户系统共有22个省市将近400台设备也全面受到“永恒之蓝”勒索病毒的侵入。

海鑫科金运维服务中心及各省市服务团队在得知这一重大网络事件之后，马上召开紧急会议，依据标准的应急事件处理流程，迅速成立了行动指挥小组，确立行动方案，第一时间同用户及相关领导取得联系，积极配合用户的统一部署。为了和病毒扩散抢时间，海鑫运维服务中心制定了《永恒之蓝病毒紧急预案》和《永恒之蓝病毒用户告知书》。各服务团队以《预案》为工作指导，结合各区域实际情况，积极开展被染病毒的隔离和恢复工作，并逐台设备安装补丁程序预防病毒的影响。同时为了对用户负责，运维服务中心以书面形式告知用户我们愿意并将在用户统一部署的指导下积极调配所有运维资源主动进行补救措施，减少了客户损失。

秉承“始终对用户认真负责”的企业精神，虽时值周末，海鑫各省市服务团队放弃休息时间及时到达各地现场，连夜奋战，及时排除故障并对所有服务器设备进行加固，确保了部级户政业务相关信息系统的正常运行，并详细讲解了今后使用系统过程中应该注意的问题。

整个运维服务团队经过二十多天的努力，将用户的系统全部安装了预防补丁，并修复了所有被病毒感染的设备，有力维护了海鑫业务系统的正常运行，成功消除病毒扩散蔓延隐患，减少了客户的损失，得到了用户的一致肯定。